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提升思想认识 茅台集团数字化转     新西南教育:5.22综合应用能力解

新西南教育:5.22综合应用能力解析来啦

2021-05-25 13:44来源:贵州新闻网责编:邢新林站点:http://news.gznewsw.cn

【任务】

假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳,请根据背景材料完成下列任务。

一、你正在为新入职员工培训课程准备课件。请根据材料二,归纳课件中“人民调解工作发展成效”这部分内容的要点。(30分)

要求:准确,全面,条理清晰;不超过250字。

【参考答案】

1.调节制度逐步完善;2.调解机构及人员完备,矛盾纠纷化解在基层;3.构建了优势互补、有机衔接、协调联动的工作机制;4.开办了人民调解大讲堂;5.人民调解组织网络健全完善。如建立了乡村调解委员会、个人工作室、专业性调解组织等。6.建立了调解管理信息系统,开办了电视调解栏目。

二、研讨会结束后,A市调解中心拟采取措施,进一步提高人民调解工作群众满意度。请根据材料三,提出具体的改进建议。(40分)

要求:有针对性,切实可行,分条作答;不超过350字。

【参考答案】

1.建立稳定的联调联动机制。加强与相关职能部门的沟通与联系,保持经常性、稳定性的信息沟通与交流。

2.加强人员队伍建设。如聘请“五老”人员充实到专职、专业人员中;对工作人员业务素质、效率意识、责任意识定期进行教育培训。

3.提高工作人员补贴标准,形成良好的考核激励机制,保证工作人员的稳定性。

4.建全乡、村及行业性、专业性调解组织。

5.在村民中加强村级调解工作的性质及意义的宣传。

三、和张教授沟通的要点(角色定位要准确)。三、根据材料四,为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员,你将与她进行沟通。请列出沟通的内容要点。(35分)

要求:角色定位准确,沟通内容得当,有说服力;不超过300字。

【参考答案】

张教授:

您好!我是调解中心的赵佳,您对担任兼职调解员的顾虑,我们十分理解。但您所担心的这些问题是可以解决的。

1.我们聘请的兼职调解员队伍由多学科专家组成,调解中如遇到法律方面的问题,我们有法律专家来应对。2.在遇到与个体沟通的情况时,我们有教育学、心理学专家来应对。3.虽然矛盾纠纷的发生不分时间地点,但矛盾的调解时间、地点是可以安排的。我们会安排在您方便的时间内进行。4.您通过参与调解活动可以近距离地深入了解家长和学生,这些信息对您的科研也是有帮助的。校园纠纷的调解有利于提高学校的管理水平,形成良好的教学秩序,您作为一名教育工作者,您对校园纠纷的调解工作一定是乐见其成的。

十分盼望您能加入校园纠纷人民调解委员会,为调解工作提供专业性帮助。我们将不胜感激!

四、A市调解中心准备在官网“工作风采”栏目对“牛哥”调解工作室进行宣传。请根据材料五,撰写一份宣传稿。(45分)

要求:内容全面,针对性强,层次分明,语言得当;不超过600字。

【参考答案】

宣传稿

“牛哥”调解工作室是我市近年来涌现出的金牌工作室,群众满意度高,社会效益好。他们在实际工作中形成了一些好的做法。

1、 不怕坐冷板凳。“牛哥们”最初去村民家中常遇坐冷板凳的事,但他们相信人心都是肉长的,对村民真心真情,并不辞辛劳地坚持走访,慢慢地得到村民的理解与接受。

2、 打造过硬队伍。2016年牛哥与村里4名热心肠、有威望的老党员一起成立了工作室。5位成员各有特色、各有所长。工作室成立以来,他们充分发挥了“法治宣传员”、“维稳信息员员”、“矛盾调解员”的作用,成效显著。

3、 工作方法科学合理。他们常用“5+1”调解法,即“望、闻、问、切,诊。”“望”是察言,“闻”是耐心听,“问”是巧妙询问,“切”是捕捉要害,“诊”是因案而异制定调解方案。他们就曾用“诊”的方法,成功解决了一个叫小军的工伤事故纠纷。

4、 普法课让百姓受益。牛哥他们创设了普法小夜校与田间地头法治课。法治课总是安排在农闲时间,讲的是村民普遍关注的土地流转、民间借贷等案例。他们还编排了法治小品,把赡养老人、婚姻家庭等身边事融入其中,寓教于乐。

5、 加强自身学习,提高服务本领。他们定期组织学习与基层群众密切相关的法规与政策,积极参加相关培训,不断给自己充电。

6、 完善规章制度。他们制定了“谁调解谁负责到底”的责任制度、调解回访制度、工作流程图、服务规范与纪律、工作台账管理等制度,为调解工作的高质量开展提供了保障。

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